当你无法通过百度搜索得到想要的答案时，马上打开的下一个搜索框是什么？是微信、小红书还是直接问 ChatGPT。

前两期轻研，我们调研了大家对 ChatGPT 等AIGC技术的看法，对于获取信息最重要的搜索场景，可当诗人、能当“码农”的 ChatGPT 正在带来了巨大的冲击。

人们对搜索引擎的想象正在被颠覆。

之前使用搜索引擎，需要点开链接挨个查看，人肉提炼要点做汇总，有的标题看着相关，但是内容货不对板，不小心还能点到广告，多少有点费时费力又费眼。

接入 ChatGPT 的微软新一代搜索引擎 NewBing 正在解决这些问题，独特之处在于能够理解用户意图，并且生成一个完整的答案，无需在海量搜索结果中无意义查找。

新一代搜索引擎，是否会代替传统搜索引擎？

以对话的形式获取信息是否会比传统的关键词搜索更受大家欢迎？

在工作场景中，大家常用哪些渠道获取信息？

对每个平台的搜索内容质量如何评价呢？

……

带着这些问题，走进本期云商轻研，我们通过网易云商问卷调研，向身处一线、新一线、二线和三线城市网友发起调研，回收到 1000 份有效问卷的反馈，本文仅呈现部分调研结果，添加企微可获取完成的调研结果。

一、 内容在哪里，搜索就在哪里

对每一位上网“冲浪”的用户而言，搜索已是如同水电煤一样的基础设施型服务，如今移动互联网的强劲渗透已令搜索变得随时随地，用户输入和搜索的内容形式都在发生变化。本次调研结果显示，视频已经成为人们最常在网上搜索的内容类型，占比57.7 %，这得益于短视频市场的快速发展。

据统计，截至 2022 年 6 月，我国短视频用户规模达到 9.62 亿，占网民整体的 91.5 %，从早期“从无到有”的增量市场，到如今“从多到优”的存量市场，在后流量时代，短视频将继续占据互联网流量高地。

除了最初的休闲娱乐，用户在多元垂直化的短视频中寻找到更多可能，例如获取资讯、学习知识和技能等。我们调研了在工作场景中常用的搜索平台，结果显示 61 %的受访者选择百度搜索工作相关内容，其次是抖音，已有 39.2 %的受访者选择。此外，小红书、知乎和 B 站也备受青睐。

就搜索行为本身的目的而言，精准判断用户需求并且快速给出最佳答案变得更加重要，在移动互联网时代，每个 APP 都有各自专注的内容领域，这些内容分别沉淀在各自的服务器上，传统搜索引擎无法有效获取到“孤岛”上的内容，再加上用户注意力被不断分散到各类型垂直应用上，传统搜索引擎的优势逐渐丧失。

随着内容需求的增加，短视频平台将场景拓展至信息搜索，吸引更多官方媒体和机构入驻，成为用户信息搜索的新入口，抢占传统搜索平台市场，丰富的内容积累和视频呈现形式也是促使用户在短视频平台进行信息搜索的重要因素。

二、61.3 % 网友横跨 3 个以上平台搜索

不止是在短视频，当各种内容 APP 都在各自领域做搜索引擎的时候，用户的搜索习惯，只能根据内容类型选择对应擅长的搜索渠道了。

本次调研结果显示， 61.3 % 的人会用 3-5 个平台来搜索想要的内容，虽然有 38.2 % 的人会优先在综合搜索引擎平台搜索，但是 50 % 的人已经选择针对特定的内容，前往非综合搜索引擎类平台搜索相关信息。

在工作场景中，我们经常需要通过搜索解决各种难题，而搜索的质量直接影响到工作效率。从我们调研的搜索平台来看，受访者对知乎和百度的搜索内容最为满意，这两个平台的 5 星和 4 星好评率占比最高。小红书和抖音的搜索满意度正在受到大家的考验。

在搜索工作相关内容时，人们更倾向于搜索知识分享、实践、专业技能、行业新闻以及工作技能和培训课程相关的内容，以获得职业发展的指导。

三、NewBing 的内容获所有受访者 3 分以上好评

“产品经理如何写年终总结？”

过去，我们需要从海量搜索结果中筛选归纳，才能最终得到想要的答案。现在，接入 ChatGPT 的 AIGC 技术使得我们离答案更近了一步。在本次调研中，受访者认为，在 AI 技术的助力下，他们可以更快速地搜索到信息，并获得个性化的内容推荐。相比传统搜索引擎， AI 技术带来了更高效的内容搜索体验，具体体现在全面性、实效性和相关性的优势上。

参与本次调研的用户中，已经有 60.2 %的人开始使用接入 ChatGPT 能力的 NewBing 来进行内容搜索了。对搜索结果质量打分，所有的受访者认为 NewBing 的内容质量是在 3 分以上。特别是在具体专业领域的知识问答的提问上，向 ChatGPT 提问得到的回复确实比搜索引擎更高质量更精准，在回复质量和效率方面几乎完胜搜索引擎，但是 NewBing 类型的 AIGC 技术会取代传统的搜索引擎吗？

仅有22.7%的人认为可以代替传统搜索引擎，63.8 %的人是认为可以部分代替传统的搜索引擎的。可以看出，AIGC 在内容搜索方面的能力和效果仍有很大提升空间，这主要受制于训练数据集的质量、数量和实效性。有时在回答超出其知识库的问题时， AIGC 会给出完全错误的答案，给提问者带来误导。

短期来看， NewBing 等新一代搜索引擎尚难完全取代传统搜索引擎，更多的优势体现在优化搜索体验上。

本次我们调研使用的是网易云商的问卷调研服务。基于网易25年的AI、大数据等技术，网易云商问卷调研致力于为企业提供专业的用户调研与精准的市场研究服务，覆盖亿级真实用户，颠覆传统调研的限制，帮助企业快速洞察用户真实态度，清晰定位品牌和客户，让企业的营销决策更科学。了解更多资讯，点击右方【立即咨询】